Refund Policy

Компания: AdWave LTD

Регистрационный номер: HE 380370

Дата регистрации: 23 февраля 2018 года

Юридический адрес: Eleftherias 113, 3042, Limassol, Cyprus

Сайт: https://adskill.com

Контакт по вопросам возврата: sales@adskill.com

Дата последней редакции: 14 августа 2026 года

Настоящая Политика возврата определяет общий подход AdWave LTD, осуществляющей деятельность под брендом adskill («AdWave», «adskill», «мы», «нас» или «наш»), к рассмотрению запросов о возврате денежных средств, уплаченных в связи с предоставлением агентских рекламных аккаунтов, пополнением аккаунтов, консультационным и техническим сопровождением, а также иными связанными с рекламой услугами. Возможность возврата определяется с учетом обстоятельств конкретной операции, стадии оказания услуг, статуса соответствующих денежных средств, требований третьих лиц и условий, согласованных с клиентом в письменной форме.

Настоящая Политика устанавливает общие правила. Договор с клиентом, подтверждение заказа, условия счета, специальные условия соответствующей рекламной платформы или иные письменные договоренности сторон могут дополнять, изменять либо заменять положения настоящей Политики применительно к конкретной операции. В таком случае преимущественную силу имеют индивидуально согласованные условия с учетом обязательных требований применимого законодательства.

1. Область применения и общий принцип возврата

За исключением случаев, когда иное прямо предусмотрено обязательными нормами законодательства или имеющими обязательную силу письменными договоренностями сторон, произведенные в пользу AdWave платежи не подлежат безусловному возврату по требованию клиента. Каждый запрос рассматривается индивидуально с учетом стадии исполнения обязательств, уже совершенных действий, задействованных ресурсов, местонахождения и доступности соответствующих денежных средств, правил и ограничений третьих лиц, действий самого клиента и иных обстоятельств, имеющих значение для рассмотрения запроса.

AdWave вправе полностью или частично удовлетворить запрос о возврате либо отказать в его удовлетворении в пределах, допускаемых применимым законодательством и условиями соответствующих договоренностей. Одобрение возврата в одном случае не означает возникновения обязанности одобрять аналогичные запросы в дальнейшем и не рассматривается как сложившаяся практика, отказ от какого-либо договорного права или изменение ранее согласованных условий.

2. Возможность возврата и основания для отказа

Средства, находящиеся под контролем AdWave. Денежные средства могут быть рассмотрены к возврату после проведения необходимых проверок и сверки, если они остаются в свободном распоряжении AdWave, не были использованы, перечислены, зарезервированы, иным образом задействованы в связи с оказанием услуг и не требуются для погашения сумм или обязательств, правомерно возникших в рамках соответствующих договоренностей.

Средства, находящиеся у третьих лиц или рекламных платформ. Если денежные средства были перечислены, зачислены, зарезервированы или иным образом переданы рекламной платформе, банку, платежному, технологическому или иному стороннему поставщику, возможность возврата зависит от фактического высвобождения или возврата соответствующей суммы таким третьим лицом. AdWave не обязана осуществлять возврат за счет собственных денежных средств, если соответствующая сумма не была возвращена или предоставлена в распоряжение AdWave третьим лицом, кроме случаев, когда иное прямо предусмотрено обязательным законодательством или имеющими обязательную силу письменными договоренностями.

AdWave вправе полностью или частично отказать в возврате, если оказание соответствующих услуг было завершено либо фактически начато, клиенту был предоставлен доступ или необходимые ресурсы, AdWave приняла на себя обязательства в связи с поручением клиента, понесла расходы или иные обязательства либо клиент изменил свое коммерческое решение после начала исполнения. Основанием для отказа или уменьшения суммы возврата также могут являться задержка или воспрепятствование исполнению со стороны клиента, непредоставление необходимой информации или содействия, нарушение условий соответствующего договора, предоставление недостоверной или вводящей в заблуждение информации, непрохождение проверки или обязательных процедур соответствия, использование услуг в незаявленных или запрещенных целях, а также действия клиента, повлекшие ограничения рекламного аккаунта, платежа или рекламной кампании в соответствии с правилами платформы или применимым законодательством.

В зависимости от обстоятельств AdWave вправе предложить вместо денежного возврата зачет соответствующей суммы, замену услуги, перенос средств на другую доступную конфигурацию услуг, продление срока, техническое решение либо иной коммерчески разумный вариант урегулирования. Такое решение определяется применимыми письменными условиями и не означает признания обязанности произвести денежный возврат.

3. Суммы, не подлежащие возврату или фактически недоступные для возврата

Если иное не предусмотрено обязательным законодательством или имеющими обязательную силу письменными договоренностями, через adskill не подлежат возврату суммы, которые уже были использованы, применены, перечислены, зарезервированы, удержаны, конвертированы, выплачены третьим лицам или иным образом стали недоступны в связи с оказанием соответствующих услуг. Аналогичный подход применяется к суммам, возврат которых невозможен вследствие правил, действий или расчетных процедур рекламной платформы, банка, платежного оператора или иного третьего лица.

При определении суммы возврата могут учитываться уже использованные или зарезервированные суммы, удержания третьих лиц, банковские и платежные комиссии, налоги, последствия валютной конвертации, расхождения, выявленные при сверке, а также иные суммы, которые AdWave фактически не получила, не может вернуть либо вправе удержать или зачесть в соответствии с применимыми письменными условиями. Размер возврата в любом случае не может превышать сумму, которая была фактически получена и после проведения соответствующей сверки остается доступной для возврата.

В пределах, допускаемых законодательством и соответствующими договоренностями, AdWave также вправе удержать или зачесть сумму, которая в иных обстоятельствах могла бы подлежать возврату, в счет денежных обязательств клиента перед AdWave по тем же или иным применимым письменным договоренностям.

4. Рекламные платформы и обстоятельства, находящиеся вне контроля AdWave

Предоставление агентских рекламных аккаунтов и связанных с ними услуг зависит от систем, правил и решений сторонних рекламных платформ. Модерация, проверки, приостановление работы аккаунта, установление лимитов, блокировка или удержание баланса, платежные проверки, технические сбои, изменения правил, процедуры соответствия и иные действия рекламных платформ могут повлиять на доступность аккаунта, продолжение рекламной кампании или возможность распоряжения денежными средствами. Возникновение таких обстоятельств само по себе не является безусловным основанием для возврата.

Если соответствующие денежные средства находятся под контролем третьего лица или решение об их высвобождении зависит от такого лица, возврат может быть отложен до завершения соответствующей процедуры и определения суммы, фактически доступной для возврата. AdWave вправе предпринимать коммерчески разумные действия для содействия в выяснении обстоятельств или возврате средств, когда это представляется целесообразным, при этом AdWave не гарантирует конкретного решения рекламной платформы, банка или платежного оператора и не отвечает за сроки рассмотрения таких вопросов третьими лицами.

Аналогичные правила применяются, если исполнение затруднено или стало невозможным вследствие обстоятельств, находящихся вне разумного контроля AdWave, включая сбои инфраструктуры, действия государственных или регулирующих органов, санкционные и торговые ограничения, перебои в работе банковской или платежной инфраструктуры, стихийные бедствия, масштабные чрезвычайные ситуации, вооруженные конфликты и сопоставимые обстоятельства. Наличие таких обстоятельств не влечет обязанности AdWave возвращать суммы, которые недоступны, не могут быть возвращены, уже использованы либо связаны с действующими обязательствами, кроме случаев, когда иное предусмотрено обязательным законодательством или применимыми письменными договоренностями.

5. Порядок подачи и рассмотрения запроса на возврат

Запрос на возврат следует направить по адресу sales@adskill.com либо обычному представителю adskill, взаимодействующему с клиентом. Запрос должен содержать информацию, достаточную для идентификации клиента, соответствующего платежа или операции, запрашиваемой суммы и основания для возврата. AdWave вправе запросить подтверждающие документы, подтверждение полномочий заявителя, сведения об оплате и иную информацию, разумно необходимую для рассмотрения запроса, предотвращения мошенничества, соблюдения банковских, санкционных, требований безопасности и иных применимых требований.

AdWave стремится рассматривать надлежащим образом оформленные запросы в течение 7 рабочих дней. Рассмотрение может занять больше времени, если требуется проведение сверки с рекламной платформой, банком, платежным оператором или иным третьим лицом, если обстоятельства требуют дополнительного анализа либо если необходимо получить дополнительную информацию. Указанный срок носит ориентировочный административный характер. Отсутствие решения по истечении такого срока не означает автоматического одобрения возврата.

Если возврат одобрен, его осуществление инициируется после окончательного определения суммы, завершения необходимых сверок и при условии фактической доступности соответствующих денежных средств для AdWave. По общему правилу возврат осуществляется тем же платежным способом, который использовался при оплате, либо иным проверенным способом, который AdWave сочтет надлежащим с учетом конкретных обстоятельств. Сроки обработки и зачисления средств частично зависят от банков и платежных операторов и могут различаться, в особенности при международных расчетах.

AdWave вправе отказать в рассмотрении запроса, если невозможно разумно подтвердить его достоверность, запрос направлен неуполномоченным лицом, содержит существенные пробелы, противоречит применимым письменным условиям либо создает обоснованные риски мошенничества, нарушения санкционных требований, безопасности или иных требований соответствия. Если соответствующие недостатки могут быть устранены путем предоставления дополнительных документов или пояснений, AdWave вправе предоставить клиенту возможность сделать это до принятия окончательного решения.

6. Оспаривание платежей и возвратные платежи

Оспаривание платежа через банк, платежную систему или иного платежного посредника не означает признания права клиента на возврат и не заменяет установленный договором или настоящей Политикой порядок рассмотрения запроса. При возникновении спора в отношении платежа AdWave вправе приостановить или ограничить предоставление услуг, доступ или операции, связанные с оспариваемым платежом, на период рассмотрения обстоятельств. AdWave также вправе предоставить соответствующему банку или платежному оператору документы и сведения, разумно необходимые для рассмотрения спора.

Если оспаривание платежа отклонено, отозвано или иным образом признано необоснованным, AdWave вправе потребовать от клиента возмещения возникших в связи с этим банковских, платежных, административных и иных разумных расходов в той мере, в какой это допускается применимым законодательством и письменными договоренностями сторон. Настоящий раздел не ограничивает права и способы защиты, которые не могут быть исключены в силу применимого законодательства.

7. Приоритет договорных условий, обязательные права и изменение Политики

Услуги adskill преимущественно предоставляются в рамках отношений между коммерческими организациями. Возможность возврата, его размер, сроки и порядок могут дополнительно определяться, ограничиваться или исключаться договором с клиентом, подтверждением заказа, условиями счета или иными письменными договоренностями, применимыми к конкретной операции. Такие индивидуально согласованные условия имеют преимущественную силу перед настоящей Политикой применительно к соответствующей операции, за исключением случаев, когда обязательные нормы законодательства требуют иного.

Если клиент обладает предусмотренным законом обязательным правом на возврат, отказ от договора или получение денежных средств обратно и такое право не может быть правомерно исключено или ограничено, настоящее положение его не затрагивает. Настоящая Политика также не создает дополнительных потребительских или иных предусмотренных законом прав в случаях, когда такие права не возникают в силу применимого законодательства.

AdWave вправе периодически изменять настоящую Политику возврата с учетом изменений в оказываемых услугах, порядке проведения платежей, отношениях с рекламными платформами, внутренних процедурах или применимых требованиях. Новая редакция применяется к последующим отношениям с даты, указанной в опубликованной на adskill.com версии Политики. Вопросы и запросы на возврат можно направлять по адресу sales@adskill.com.

AdWave LTD

Регистрационный номер: HE 380370

Юридический адрес: Eleftherias 113, 3042, Limassol, Cyprus

Бренд: adskill

Сайт: https://adskill.com

Контакт по вопросам возврата: sales@adskill.com