Более 10 лет назад эмодзи захватили онлайн мир: без них теряют краски посты в социальных сетях, переписки в мессенджерах, публикации в блогах и маркетинг в целом. Инструмент коммуникации в виде крошечных изображений и пиктограмм побуждает к действиям, вызывает эмоции и ассоциации.
Эмодзи цепляют и удерживают почти любую аудиторию, устраняют коммуникативное недопонимание, делают общение живым и вовлекающим. Давайте выясним, мешают или помогают маркетологам популярные эмодзи, позволяют ли находиться на одной волне с потенциальными клиентами?
Эмодзи — неотъемлемая часть онлайн-культуры
Первые символы появились на японских мобильных телефонах и обрели популярность в начале 90-х годов. Пользователям стало проще «упаковывать» мысли и впечатления в лаконичное изображение 12 х 12 пикселей, чем писать длинные предложения. В 2010 году Unicode перевел картинки в код, и каждый юзер получил к ним доступ. Первую коллекцию эмодзи можно увидеть у Apple на базе iOS 6 в скрытой клавиатуре iPhone.
Эмодзи реально поднимают статистику. Их появление провоцирует:
Согласно проведенным опросам, сегодня 59% компаний по всему миру используют смайлы в твитах, а 40% включают их в Facebook-публикации. Ежедневно около 10 млрд emoji путешествует по сети: в переписках, постах и комментариях. Ожидается, что к концу 2023 года количество таких символов приблизится к отметке 3500.
Эмодзи-маркетинг сокращает расстояние между брендом и клиентом
Рекламные посты со смайлами привлекают внимание читателей и увеличивают показатели вовлеченности в разы. Какие цели преследует emoji-маркетинг?
1. Устанавливает эмоциональную связь, помогает брендам визуально передать чувства от продукта или услуги, повышает лояльность клиентов;
2. Внедряет универсальный язык, который понятен независимо от культурных и языковых различий, становится полезным в работе с международной аудиторией;
3. Создает привлекательный визуал, чтобы выделиться среди конкурентов;
4. Пропагандирует краткость, что особенно актуально для социальных медиа по типу Twitter с ограниченным количеством символов;
5. Удерживает в трендах, улучшает имидж бренда в рекламе и промо-кампаниях.
Эмодзи в социальных сетях и не только
Facebook, Linkedln, Instagram и другие социальные сети используются для неформального, дружеского общения, поэтому эмодзи здесь встречаются чаще обычного. Например, 4 июля в Twitter был создан пост компанией Bud Light в виде графического флага США. Атрибут состоял из фейерверков вместо звезд, американских флагов и напитка вместо красных и белых полос.
А вот NASCAR приурочил пост в Twitter ко всемирному дню эмодзи и создал фотографическую мозаику. Портреты самых известных гонщиков состояли из сотни эмодзи, от которых невозможно было оторвать взгляд.
Смайлы в приложениях
Domino’s Pizza удалось с помощью эмодзи сократить время для заказа еды до пяти секунд. Клиент может заказывать в фирменном приложении пиццу при помощи функции chatbot. После отправки смайла с изображением кусочка пиццы можно сразу ожидать доставку.
E-mail рассылка
В email-маркетинге сразу на 30% увеличивается шанс прочтения писем, если в них есть эмодзи. Эту фишку часто вносят в тему письма, имя отправителя или в прехедер интернет-магазины, компании e-commerce. Не уступают им и более «серьезные» ниши: банки, турфирмы, учебные центры, b2b-компании, организаторы конференций.
Главное правило — подбирать эмодзи в соответствии с темой рассылки.
Применение в emoji-маркетинге
В emoji-маркетинге широко используются:
Брендированные символы, цель которых привлечь внимание потенциальных клиентов в соцсетях. Например, компания Burger King делает это весьма иронично.
Контентные проекты и эмодзи с целью просветить общество, привлечь внимание к проблемам. Например, проект #EmojiScience от компании GeneralElectric рассказывает о химических, физических явлениях/проблемах в формате познавательных экспериментов.
Метатеги с эмодзи. Символы в описании и заголовках делают презентацию сайта в поисковой выдаче более привлекательной, лучше раскрывают суть описания, повышают CTR.
Смайлы в рекламных кампаниях. Тут важно не переусердствовать с креативом: если речь идет о свадебном агентстве, достаточно иконки с тортом, если о туроператоре, то подойдут эмодзи с чемоданом или самолетом.
Вызываем эмоции от рекламы
Прежде чем экспериментировать с трендом и внедрять эмодзи в стратегию рекламной кампании, важно выяснить, совпадает ли выбранный символ с типом восприятия информации клиентов, их ожиданиями, улучшает ли он фидбек от рассылок?
Запускайте и масштабируйте рекламные кампании вместе с adskill! При наличии в объявлении дозированной порции эмодзи все показатели мгновенно повышаются (кликабельность (CTR), вовлеченность, количество просмотров, реакции, комментарии, конверсии и пр.). Доверьтесь нашим решениям для увеличения эффективности рекламы и задайте продвижению правильный эмоциональный тон!
