Как меняется выбор покупателей: мнение экспертов adskill

В 2025 году привычная логика покупок рушится. Рост стоимости жизни, цифровизация и влияние соцсетей меняют поведение потребителей быстрее, чем бизнес успевает перестраиваться. Одно из недавних исследований показало: рынок поляризуется — одни охотятся за лучшей ценой, другие готовы платить за премиум. Средний сегмент «и недорого, и неплохо» — под угрозой исчезновения.

Что узнали из исследования

Еда, косметика, мода — цена выходит на первый план.
Авто, техника, мебель — пока доминирует качество, но чувствительность к цене растёт.
Возраст и доход:

Молодёжь (<40) ценит тренды, брендовую составляющую и визуальную привлекательность.
Старшие (>50) выбирают рационально, ориентируясь на выгоду.
При низком доходе цена решает почти всегда.
При высоком — упор на качество, особенно в электронике, авто и спорте.

Источник: Statista

Как меняется роль брендов

В повседневных категориях брендовость перестала быть решающим фактором. Покупатель легко заменит известное имя на более доступную альтернативу. В премиальных сегментах — наоборот, бренд остаётся мощным триггером выбора.

Тенденция очевидна: люди всё чаще уходят либо в бюджет, либо в премиум. Компании без чёткой позиции становятся «невидимками» на рынке. Молодёжь легко переключается между no-name и люксом, старшее поколение более лояльно, но только при условии ощутимой ценности.

Новый путь к покупке

Онлайн-платформы и соцсети стерли границы между «плановой» и «спонтанной» покупкой. Даже дорогие товары теперь могут быть куплены импульсивно под влиянием трендов.

Пример: шоколад из Дубая под влиянием вирусного ролика в TikTok стал дефицитом, а его цена выросла в 10 раз за несколько дней.

Алгоритмы TikTok и Instagram способны буквально за дни превратить неизвестный продукт в хит продаж. При этом сравнение цен, отзывы и агрегаторы стали обязательными этапами перед покупкой. Доверие формируется не столько рекламой, сколько социальным доказательством.

5 стратегий для ритейла будущего

Определиться с позицией — премиум или выгодный сегмент. Чёткий месседж и УТП обязательны.
Гибкое ценообразование — подписки, бандлы, персонализированные предложения вместо хаотичных скидок.
Доверие выше скидок — честность, гарантии, прозрачность и выполнение обещаний.
Знание своей аудитории — аналитика, сегментация, активное присутствие на ключевых платформах и в соцсетях.
Соединение импульса и стратегии — быстрый отклик на тренды при сохранении долгосрочного брендинга.

Мнение экспертов AdSkill

«Сегодня потребительский выбор меняется быстрее, чем бизнес успевает адаптироваться. Компании, которые продолжают „держаться середины“, рискуют потерять клиентов в обе стороны — и тех, кто ищет максимальную выгоду, и тех, кто хочет премиальное качество. Побеждают бренды с чётким позиционированием и смелой стратегией».

Дарья Вирясова
Team Lead в AdSkill

«Влияние цифровой среды и соцсетей на импульсивные покупки уже нельзя недооценивать. Даже традиционные категории, вроде бытовой техники, попадают под тренды TikTok. Для ритейла это не угроза, а возможность: умелое соединение цифровых каналов с офлайн-продажами даёт эффект синергии и ускоряет путь клиента от „хочу“ до покупки».

Ольга Килимистая
Product Manager TikTok

Подписывайтесь на наш Telegram-канал, где мы делимся новостями, анонсами мероприятий, акциями и трендами digital-рекламы.